Depuis l'arrivée du Web à la fin des années 90, les éditeurs de solutions collaboratives ont du accélérer leurs développements pour répondre à une nouvelle demande. Il ne se passe plus une journée sans qu'un blog ne se créé ou sans qu'un nouvel utilisateur ne s'abonne à système de conversation utilisant Internet. D'abord réservé aux "ados", l'usage de ces systèmes est aujourd'hui massivement répandu et débarque dans la sphère de l'Entreprise.

Parallèlement à ce phénomène grand public, les entreprises connaissent également de nombreuses mutations qui l'obligent à repenser "l'interface utilisateur" et plus généralement le "poste de travail":

• nouvelles organisations matricielles (impact sur les rôles et responsabilités)
• développement à l'international (impact sur le déploiement des postes et la formation)
• le capital matériel est très concurrencé par les pays en voie de développement (nécessité de se différencier en valorisant la matière grise de l’entreprise)
• évolution dans les modes de travail : mobilité, télétravail, entreprise étendue…

L'utilisateur est donc au coeur du changement, encore faut-il lui donner les moyens d'innover. Tout d'abord en préservant sa productivité puis en l'aidant à capitaliser sur les ressources existantes de l'entreprise (accès rapide et personnalisé aux expertises, contenus, applications, formations...).

Le poste de travail est le lien fondamental entre l'utilisateur et le reste de l'entreprise. Il doit progressivement refléter les directions de l'organisation mais également prendre en compte les besoins et les rôles de chaque individu. Très banalisé et peu flexible, le poste de travail est devenu ces 5 dernières années une source croissante de coûts pour l'entreprise.

Néanmoins, de nombreux projets montrent une inversion de la tendance : architectures client léger, applications mobiles pour des populations ciblées, mise en place d'un SSO, déploiement d'un portail fournisseur pour "industrialiser" les échanges avec les fournisseurs...

Pour accompagner cette mutation du poste de travail, la stratégie IBM Lotus repose sur 3 axes :

1. Faire évoluer la messagerie d’entreprise et l’architecture du poste de travail à travers une nouvelle génération de client riche basé sur des standards : Eclipse, J2EE Offrant ainsi une alternative majeure au "Tout Microsoft".
2. Développer une dimension métier du poste de travail grâce à l’utilisation d’une infrastructure de portail complète proposant des outils apportant des bénéfices fonctionnels : création de tableaux de bord, modélisation de nouveaux processus métier au sein du portail...
3. Apporter de nouveaux outils collaboratifs permettant l’innovation individuelle et la performance de groupe. IBM Lotus travaille activement sur les solutions collaboratives de demain pour fluidifier les échanges dans les organisations et libérer le savoir (communautés virtuels, communications en temps réel, social Networking, flux RSS, etc.)

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Thomas.coustenoble@fr.ibm.com